Politica di restituzione e rimborso

Politica di Restituzione e Rimborso di Contedge Commerce S.r.l.

1. Diritto di Recesso Normativo (14 Giorni)
In conformità con il Codice del Consumo italiano, hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce.

2. Condizioni per la Restituzione
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:

  • Restituito entro i 14 giorni dal recesso.

  • In condizioni integre (non utilizzato).

  • Completo di tutti gli accessori, etichette e documenti originali.

  • Nella sua confezione originale, opportunamente protetta per la spedizione.

3. Procedura per il Reso
Segui questi semplici passi:

  1. Comunica il Recesso: Invia una notifica esplicita al nostro Servizio Clienti all’email [supporto@contedge.shop]， indicando il numero d’ordine e i dettagli del prodotto.

  2. Spedisci il Pacco: Una volta ricevute le istruzioni, spedisci il prodotto all’indirizzo che ti forniremo:

    Via dell’Innovazione 45,

    20149 Milano (MI),

    Italia

  3. Conserva la Ricevuta: Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la prova di spedizione.

4. Rimborsi

  • Il rimborso (del solo importo del prodotto) sarà elaborato entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la merce restituita o la prova dell’avvenuta spedizione.

  • Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato).

5. Garanzia Legale e Prodotti Difettosi
Oltre al diritto di recesso, i prodotti beneficiano della Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi. Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci immediatamente per organizzare, a nostra scelta, la riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o il rimborso completo, senza costi aggiuntivi per te.

6. Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

  • Prodotti deteriorabili a breve termine.

  • Sigillati di igiene aperti (es. cuffie, prodotti cosmetici).

7. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla politica di reso:
Contedge Commerce S.r.l.
Email: [supporto@contedge.shop]
Telefono: [+39 02 1254 5658]
Orari di assistenza: Lun-Ven, 9:00-18:00